Rückgabe & Umtausch

Rücksendungen sollten unkompliziert sein.

Wir möchten, dass Sie Ihr VIONIS-Produkt wirklich lieben. Sollte die Passform nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen oder es einfach nicht das Richtige sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen und ungewaschenen Artikeln mit angebrachten Originaletiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail
Senden Sie eine kurze Nachricht an support@vionisxy.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Verpacken & Versenden
Legen Sie den Artikel bitte wieder in die Originalverpackung (ggf. inklusive Staubbeutel). Sie können den Artikel an unsere unten stehende Lageradresse senden:

VIONIS Returns (leviUS00030)
9015 Knight Road
Houston, TX 77054
Vereinigte Staaten
Tel.: +1 (346) 407-9569

*WICHTIG: Bitte stellen Sie sicher, dass der Code (leviUS00030) auf dem Versandetikett angegeben ist, damit wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten können.*

Rückerstattungsfrist

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager in Houston eingegangen ist, benötigen wir 3–5 Werktage für die Prüfung. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt ist.