Retours et échanges

Les retours devraient être simples.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre article VIONIS. Si la taille ne vous convient pas ou si l'article ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons les retours d'articles non portés et non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, dans les 30 jours suivant la livraison.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez-nous un courriel
Envoyez un petit message à support@vionisxy.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Emballage et expédition
Veuillez remettre l'article dans son emballage d'origine (y compris le sac de protection, le cas échéant). Vous pouvez expédier l'article à l'adresse de notre entrepôt ci-dessous :

Retours VIONIS (leviUS00030)
9015 Knight Road
Houston, TX 77054
États-Unis
Tél. : +1 (346) 407-9569

*IMPORTANT : Veuillez vous assurer que le code (leviUS00030) figure sur l’étiquette d’expédition afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement.*

Délai de remboursement

Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt de Houston, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour son inspection. Vous recevrez une notification par courriel dès que votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.